¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @javibenit,
Vamos a revisar el caso, pero necesito que me mandes un mensaje privado con el número fijo, el DNI del titular y un móvil de contacto.
Un saludo.
Alberto.
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Hola @javibenit
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @javibenit
Hemos consultado que tienes contratado Fusión + 2 con el paquete premium, por lo que debes ver los canales correctamente, como tienes fallos debemos pasar el caso a los compañeros de soporte técnico para buscar una solución.
Saludos Elizabeth b.
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Hola javibenit,
el canal 10 beIN LaLiga HD demanda un mayor ancho de banda que otros canales (tiene un bitrate superior a otros canales) por lo que te sugiero que pruebes conectando el desco por cable ethernet directamente al router (sin switch, extensores de red, etc.) y apagando la wifi del router.
Saludos.
char
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Hola @javibenit
Como nos indicas que sigues con la misma incidencia teniendolo conectado como te ha indicado soporte te dejamos con ellos para que te lo sigan comprobando.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola javibenit,
te hemos reconfigurado el servicio, reseteado y telecargado los equipos , comprueba ahora si persiste el problema.
saludos.
char
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Hola @javibenit
En cuanto puedas comprobar el próximo partido nos indicas.
Saludos, Toñi.
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Hola
Ya tienes abierta una incidencia que está pendiente de una incidencia técnica, es decir, el problema parece estar en la planta de Movistar, no en tu casa. Pero esto ya se te ha informado por SMS o al menos consta que se han enviado varios mensajes.
Saludos,gg
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Hola javibenit
La incidencia ha quedado resuelta. Por favor, confirmanos si los fallos han quedado resuelto puesto que en caso contrario ya sería un problema individual.
Saludos,gg
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Hola
Era un equipo que conecta con un servidor de TV y que estaba produciendo errores afectando a la zona de Azuqueca. Dejamos el hilo abierto hasta que puedas comprobarlo
Saludos,gg
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Hola
Así es. Aunque vivas en Alovera, el equipo al que se conecta tu fibra está situado en Azuqueca. Ese equipo a su vez se conecta a la central de Movistar en Guadalajara.
Saludos,gg
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