Sin conexión a Internet .URGENTE.

[GARCIABALLESTEROS]

URGENTE. Buenos días. Desde ayer no tenemos acceso a Internet en nuestro domicilio. Contactamos con el 1002 y tras 30 minutos de máquina, hablamos con una operadora que se limitó a que resetearamos el router, a apagar y encender etc etc.

Nos comunicó que abría una incidencia y que se pondrían en contacto con nosotros. NADIE HA CONTACTADO CON NOSOTROS. He reiterado la incidencia en el 1002. A través de la página de Mimovistar, intento poner una ' avería' y no me deja. Es urgente puesto que mis hijos NECESITAN tener conexión porque están de exámenes y es PRIORITARIO. Ruego a algún moderador de la comunidad que se interese para que me arreglen la conexión, me cambien el router o que hagan lo necesario para tener línea YA. Creo que pagar más de 150 euros mensuales por un servicio, exige que las averías se arreglen de inmediato. Gracias.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @GARCIABALLESTEROS,

He comprobado que ya se ha abierto un aviso de avería para tu línea. En breve contactarán contigo.

Salu2

[GARCIABALLESTEROS]

Buenos días. Efectivamente, contactaron indicando finalmente que tienen que cambiar el router. Lo que espero se haga de manera inminente, HOY SIN FALTA,porque insisto, en época de exámenes universitarios, necesitamos el servicio de acceso a internet.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @GARCIABALLESTEROS,

Gracias por participar en la Comunidad. Si tienes alguna otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2