Sin información en Guía TV

[rigel88]

Lo dicho. La guía de televisión está vacía desde hace un par de días (-sin información-). Ya he probado a apagar el router y desconectar el deco de la red... (varias veces) Me pueden echar una mano?? Muchas gracias de antemano.

[gofio1]

Hola. Es cierto. Desde que cambió la interfaz de presentación de la GuiaTV y de la información de cada canal, los datos no de referescan. Llevan bloqueados hace días, con lo que no se sabe ni que estás viendo ni se pueden hacer búsquedas de  programas.

Por otra parte, con el nuevo fondo de información del canal (negro y mucho más grande que el anterior) se pierde buena parte de visión de la pantalla.

Alguien sabe si este problema es general o sólo de algunos usuarios? Si es general, Movistar TV está solucionándolo?

Saludos

[mesaklk]

Buenas, a mí me pasa lo mismo, no deja de ser un inconveniente, espero que lo solucionen pronto.
Espero que nos respondan con una solución.
Gracias.

[gofio1]

Hoy he llamado al 1004 y después de estar más de diez minutos aguantando a una máquina y tras varias comprobaciones de línea y reseteos de deco, la GuiaTV ha aparecido de nuevo actualizada. 

4 hs. después sigue funcionando y actualizándose. Espero que siga así.

La llamada ha sido eficaz en cuanto al resultado final positivo, pero tratar con una máquina tanto tiempo es desesperante.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola@rigel88

Enviame tus datos y los de la línea por privado y te intentaremos solucionar tu incidencia con la tv.

Un saludo
 

[jcj78]

Ocurre con frecuencia ,es una incidencia general y continua,a ver si lo solucionan.

[Netjjcm]

A mi me pasa lo mismo, llevo ya tres días sin la guía.

[Netjjcm]

A mi me acaba de funcionar lo de apagar y volver a encender... A ver lo que dura.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @rigel88

Hace ya varios dias que abriste este hilo y no he recibido respuesta a con los datos. Cierro el hilo, pero si necesitas ayuda, ya sabes donde puedes encontrarnos, solo tienes que abrir un hilo nuevo en la comunidad.

Un sld