Sin señal, TV SATELITE DESESPERACION CON LA NULA ATENCIÓN

[JICC]

Buenos días
Ayer todo funcionaba correctamente pero hoy no funciona nada. Enciendes el decodificador y pone NO HAY SEÑAL. He desenchufado, reiniciar y nada. La antena aparentemente está correcta. El decodificador y mando me lo cambiaron hace tres semanas aproximadamente. Llamo al 902 y no me atienden. Encima de lo caro que es el satélite el trato es pésimo. NECESITO AYUDA POR FAVOR
Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola JICC,

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda. .

[Comercial-movistar]

Hola JICC

Hemos recibido tus datos, y te hemos abierto una incidencia que hemos pasado al soporte técnico en breve contactan contigo

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @JICC

Hemos comprobado el aviso que dimos el lunes y vemos que te han llamado indicando que tienes una incidencia en curso y que está dentro de plazo, por lo tanto tienes que mantenerte a la espera.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[JICC]

El plazo ha terminado a las tres y media de la tarde. Esta tarde esperaré porque espero que me llamen. Creo que es un plazo más que prudencial desde que di el aviso, exagerado teniendo en cuenta el precio que supone este servicio de satélite. Sin hablar del abuso que supone llamar al 902 puesto que al no tener teléfono con ustedes en el 1002 no me atienden. El colmo es tener que hacer frente al coste del técnico. Es vergonzoso el servio. Por supuesto presentaré una reclamación

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JICC

Hemos comprobado que se te abrió incidencia 1-13055481172 y nos consta como solucionada. ¿Es así, lo tienes ya todo correcto?.

Saludos!!! Marco.A-Movistar