Hola @MontseHernandezCabello Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte, necesito que me indiques que modelo de videobrigde estás intentando sincronizar con el router.
¿ Solo tienes un videobrigde en el domicilio o tienes algún otro instalado ?
¿ Has probado a reiniciar tanto el router como videobrigde ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @MontseHernandezCabello !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
¿ Has reseteado tanto el router como el videobrigde y vuelto a sincronizar ?
Para poder revisar tus equipos, necesito que por mensaje privado me envíes el número de línea fija y DNi del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @MontseHernandezCabello !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?
En caso de que persista, necesito que por mensaje privado me envíes por mensaje privado los datos solicitados.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @MontseHernandezCabello !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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