Hola @RobertoVs
Actualmente se instala el decodifcador UHD en altas nuevas, pero pasamos tu caso a los compañeros del área técnica para que te ayuden.
Un saludo. Leo
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Hola @RobertoVs
Te comunico , tal como te informaron en el post anterior, que los descodificadores que se están instalando para alta nuevas son los descodificadores UHD (4K ).
Actualmente no se está emitiendo contenido en 4K, sino en HD.
Al indicar que la imagen no se ve bien ¿ la imagen se pixela, se ve borrosa, etc ?
Me mantengo a la espera de respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @RobertoVs !
No he vuelto a tener noticias tuyas. Tal como te informábamos en los post anteriores, solo se está instalando los descodificadores en 4K.
Al indicar que no la imagen no se ve bien, indicamos si se pixela, se borrasa, etc, para poder detectar que si fuera una incidencia.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @RobertoVs !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté resuelta.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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