Solicitud Deco 4K UHD Wifi

[torubio]

Buenas, algún comercial me puede. Solicitar el nuevo deco uhd por favor?

Me ha sido imposible por web o 10044

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @torubio

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Se puede tramitar de dos formas :

1. Descodificador autoinstalable  por: 50€imp. incl.

2. Descodificador con instalación por: 100 € imp. incl.

Saludos ;  Antonio

[torubio]

Datos enviados.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @torubio

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, sólo nos queda que nos confirmes que tramitación deseas realizar :

1. Descodificador autoinstalable  por: 50€imp. incl.

2. Descodificador con instalación por: 100 € imp. incl.

Quedamos a la espera de tu confirmación. 

Saludos ;  Antonio

[torubio]

La autoinstalable, gracias 

[torubio]

Me pueden confirmar si me han realizado el pedido?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @torubio

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
 

Saludos ;  Antonio

[torubio]

Alguna novedad?

[Comercial-movistar]

Hola @torubio,

Lo estamos revisando, te informamos lo antes posible.

Saludos

Ana

[torubio]

Buenas tardes, ¿ hay algún problema con mi pedido que desconozca?

Veo que a otras personas en el mismo día lo tienen gestionado y a los dos o tres incluso lo han recibido.

Gracias por la respuesta de antemano.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @torubio,

Lo hemos reiterado en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Ana

[torubio]

Seguimos sin respuesta?

[Comercial-movistar]

Hola @torubio,

Se ha gestionado una solicitud de duplicación de velocidad.. en breve se cumplimentará.. estamos pendiente.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @torubio

Se está realizando actuación para poder gestionarte el pedido de deco 4K Wifi. Te lo estamos revisando y cuando esté realizada te gestionamos el pedido y te informamos de ello. Te lo vamos revisando todo para poder informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[torubio]

Ok, gracias

[Comercial-movistar]

Hola @torubio :

En el momento que podemos gestionarlo, te lo notificaremos.

Lamentamos las molestias.

Un saludo, Miguel.

[torubio]

Ninguna novedad?

El deco actual se está ralentizando hasta el punto de ser un poco desesperante y ya lo he reinicado varias veces

[Comercial-movistar]

Hola @torubio,

El teléfono de contacto que nos mandaste está incompleto. Necesitamos que nos mandes el correcto.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[torubio]

Acabo de enviaros un privado con el número completo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @torubio

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido tramitar el pedido del  Descodificador UHD Smart WiFi, con nº de orden 9******************8 . El departamento correspondiente se pondrá en contacto contigo para verificar contigo los datos de entrega y la autoinstalación. 

Con el número de pedido mencionado puedes entregar el antiguo en cualquier tienda de movistar una vez entregado e instalado el nuevo.

Saludos ; Antonio

[torubio]

Gracias

[torubio]

Deco recibido y funcionando, gracias 

[Comercial-movistar]

Gracias a ti @torubio  por confirmarnos y participar en la Comunidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición en un futuro

Que tengas una buena tarde

Un saludo
Llani