No es exactamente lo que dice Tor, pero sí lleva razón en algo, y es que el "tráfico" generado en eventos de gran audiencia influye en el fallo.
No es problema de ancho de banda, ni de red en mal estado, pero sinceramente y sin ánimo de subestimar a nadie, no creo que proceda dar una explicación técnica avanzada a usuarios de un servicio que ni siquiera conocen la infraestructura del mismo....
Te agradezco la información, pero no puedo estar mas en desacuerdo por varias razones:
1º) eso de que se trate de "usuarios de un servicio que ni siquiera conocen la infraestructura del mismo" es una presunción personal tuya. ¿Como lo sabes? ¿Conoces la cualificación técnica de todos los que estamos aquí, o de todos los clientes de imagenio, o incluso si pudiéramos ser ex-empleados de Tesa y la conozcamos un poquito por dentro, ein?
2º) ¿quien ha pedido una explicación técnica "avanzada"? al menos en mi caso me hubiese conformado con una explicación, sencilla, de los moderadores del foro, que se suponen representan a la empresa. Pero es que esta explicación, salvo error mío, ni siquiera ha existido: han dado la callada por respuesta.
3º) pero es que aún obviando lo anterior, yo al menos no me considero un simple "usuario". Me considero un "cliente". Y recalco la diferencia porque no me limito a "usar" el servicio: "pago" por él. Y de la misma forma que si dejo de pagar Tesa no dudará en reclamarme y cortarme el servicio, haciendo un uso legítimo del contrato y de sus derechos, yo ahora solicito lo mismo, esto es que entre otras cosas me explique porqué no me da el servicio que contraté y que ahora que me acuerdo creo que pagaré íntegramente en mi factura mensual. Y me parecería un poco prepotente que precisamente quien no cumple con lo contratado se permitiera el lujo de arrogarse el derecho de decidir si explica o no su incumplimiento ante el que le abona religiosamente su factura. Yo no llamaría a eso precisamente una buena atención comercial que impida bajas futuras.
Saludos,
