Sonido Dolby

[pimpollofenomenal]

Hola a todos. Recién instalada la fibra, me dispongo a intentar disfrutar de sus ventajas, pero veo que no me funciona la opción de sonido Dolby.

El deco (zyxel nano) está conectado con tv mediante cable HDMI, y esta con barra de sonido por HDMI ARC.

Al intentar configurar a través de menú del deco el sonido, al ponerlo en automático solo me pone stereo. Intento poner dolby o dolby plus y no oigo el supuesto sonido de fondo. Y evidentemente en canales CL icono dolby no escucho nada.

TV y barra están perfectamente, en tanto que a través de TDT si puedo disfrutar del sonido Dolby.

Ayuda, por favor.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pimpollofenomenal,

Mandanos un mensaje privado con tus datos (DNI y número fijo) y lo paso para que te ayuden.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pimpollofenomenal

Gracias por enviarnos los datos. Lo revisamos y te informamos a la mayor brevedad posible.

Un saludo. Jaime.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @pimpollofenomenal

La instalación recomendada es descodificador -- barra de sonido -- TV

Aquí hay un artículo de nuestro blog Movisfera que puedes leer. Al final hay un enlace al manual de configuración sonido dolbySaludos

Chus

[pimpollofenomenal]

Según ese mismo enlace, si se dispone de entrada HDMI ARC la disposición de conexiones es como la tengo yo.

Si lo instalo siguiendo el criterio Deco-batra-tv, no habría conexión directa hdmi entre deco y tv.

Pero insisto, según el manual vuestro, está bien conectado.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @pimpollofenomenal

Una vez conectados los equipos, los encendemos en el siguiente orden. Primero el televisor, seleccionando la entrada a la que está conectado el descodificador y la salida HDMI ARC conectada a la barra de sonido. Segundo, el equipo de sonido y selecciona las fuentes de audio correspondientes. Tercero, el descodificador selecciona dolby audio

Saludos

Chus

[pimpollofenomenal]

Pero entonces qué conexión tengo que hacer? La primera que me habéis dicho o por ARC.

Si lo hago de la primera forma, se Cambia totalmente la configuración de barra y televisión.

Veo en el documento que por ARC solo se puede hacer con dos modelos de deco. O al menos los dibujos así lo parecen mostrar. Es así!?

Edit: veo que el Nano si se podría conectar por ARC

[pimpollofenomenal]

Imposible conseguir sonido Dolby con la configuración recomendada en la guía.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @pimpollofenomenal,

Si la salida del televisor es HDMI ARC la conexión es descodificador --TV -- equipo de sonido.

Una vez conectados el orden de encenderlos y configurarlos es: primero TV, segundo equipo de sonido y tercero descodificador.

Una vez guardada la configuración, se pueden encender a criterio del usuario

Saludos

Chus

[pimpollofenomenal]

Y así está hecho pero solo se consigue sonido estéreo. No detecta Dolby.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @pimpollofenomenal,

Consulta el manual del equipo de sonido por si necesita una configuración especial

Saludos

Chus

[pimpollofenomenal]

Hecho y ninguna en concreto. El equipo a través de TDT o DVD saca dolby sin problema...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pimpollofenomenal

Como nos indicas que sigues con la misma incidencia vamos a revisarlo de nuevo para poder informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Una cosa: si conectas solo el decodificador al televisor (sin conectar la barra de sonido) de ese modo puedes seleccionar el dolby y escucharlo en el televisor?

Saludos,gg

[pimpollofenomenal]

Solo puedo sacar dolby si conecto por hdmi DECO-BATRA-TV. Pero claro... pierdo dolby en otras salidas de tv, necesito dos mandos y, sobre todo, al conectar así la imagen vibra.

Por tanto yo quiero conectar como viene en manual, deco -tv - barra, por ARC

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

He abierto una incidencia. Ta llegará el número por SMS

saludos,gg

[pimpollofenomenal]

Por favor, cancelad la incidencia, ya que ayer hablé con un técnico y hoy me ha llegado un sms diciendo que tendría que venir a casa otro técnico y cobrarme 90 euros. No estoy dispuesto. Canceladla

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Ya está cancelada.

Saludos