Sonido de canales no responden al mando Movistar

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Sonido de canales no responden al mando Movistar

En bastantes canales de la programación de Movistar-Fusión el sonido bien sea de películas como de noticias no puedo controlarlo con el mando  de Movistar y sólo se puede  controlar con el propio mando de la pantalla.Esto ocurre tanto en canales de la TV pública como de  las privadas. ¿Me podeis ayudar? ¿Hay algo mal configurado?

Debo añadir que el mando en cuestión es el Universal,no el Imagenio.

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Re: Sonido de canales no responden al mando Movistar

Hola @Francisco Miguez:

 

Entiendo que el mando en el que te está fallando el sonido es el de Movistar, si es así envía tus datos por privado para que pueda ayudarte:

  • Nombre y Nif del titular.
  • Número de teléfono del ADSL / Fibra.
  • Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.



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Re: Sonido de canales no responden al mando Movistar

Hola @Francisco Miguez:

 

Con los datos enviados he realizado primero varias pruebas para descartar una incidencia debido a alguno de los equipos y necesito que lo compruebes de nuevo.

 

Si siguiese fallando, simplemente tendrías que dirigirte a cualquier tienda Movistar con el mando averiado y solicitar uno nuevo.

 

Un saludo, Diana.



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Mensaje 3 de 8
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Re: Sonido de canales no responden al mando Movistar

La verdad es que no sé si el problema está en el mando básico de Movistar,pero en todo caso voy a necesitar que se informe  a la tienda Movistar de Utrera para que acepten sustituirlo,si no dudo que acepten hacerlo, ¿no?

Mensaje 4 de 8
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Re: Sonido de canales no responden al mando Movistar

Hola @Francisco Miguez:

 

Anteriormente os facilitábamos un código para que en tienda os cambiasen el mando por uno nuevo, pero eso ha cambiado, ahora tienes que ir directamente sólo con el mando para que te lo cambien sin coste.

 

A no ser que quieras que te lo enviemos por logística a tu domicilio (con coste de transporte, 8 euros).

 

Un saludo, Diana.



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Mensaje 5 de 8
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Re: Sonido de canales no responden al mando Movistar

Hola @Francisco Miguez:

 

No he recibido respuesta tuyas, ¿has podido realizar el cambio?.

 

Un saludo, Diana.



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Mensaje 6 de 8
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Re: Sonido de canales no responden al mando Movistar
Aún no lo he sustituido por las fiestas
Mensaje 7 de 8
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Re: Sonido de canales no responden al mando Movistar

Hola @Francisco Miguez:

 

De acuerdo, pues vamos a finalizar este hilo y recuerda que para que hagan en tienda el cambio sin coste tienes que llevar el mando estropeado.

 

Estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

 

Un saludo, Diana.



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