Hola @Francisco Miguez:
Entiendo que el mando en el que te está fallando el sonido es el de Movistar, si es así envía tus datos por privado para que pueda ayudarte:
- Nombre y Nif del titular.
- Número de teléfono del ADSL / Fibra.
- Móvil de contacto.
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Francisco Miguez:
Con los datos enviados he realizado primero varias pruebas para descartar una incidencia debido a alguno de los equipos y necesito que lo compruebes de nuevo.
Si siguiese fallando, simplemente tendrías que dirigirte a cualquier tienda Movistar con el mando averiado y solicitar uno nuevo.
Un saludo, Diana.
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Hola @Francisco Miguez:
Anteriormente os facilitábamos un código para que en tienda os cambiasen el mando por uno nuevo, pero eso ha cambiado, ahora tienes que ir directamente sólo con el mando para que te lo cambien sin coste.
A no ser que quieras que te lo enviemos por logística a tu domicilio (con coste de transporte, 8 euros).
Un saludo, Diana.
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Hola @Francisco Miguez:
No he recibido respuesta tuyas, ¿has podido realizar el cambio?.
Un saludo, Diana.
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Hola @Francisco Miguez:
De acuerdo, pues vamos a finalizar este hilo y recuerda que para que hagan en tienda el cambio sin coste tienes que llevar el mando estropeado.
Estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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