Sonos configuración router Mitrostar GPT-2541GNAC

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Sonos configuración router Mitrostar GPT-2541GNAC

Tengo un sistema Sonos: Playbar+Sub+2 altavoces envolventes+Boost conectado via wifi al router Mitrastar de movistar fibra.

De hecho el Boost està conectado via Ethernet al Router GPT-2541GNAC y el resto de aparatos Sonos via wifi al Boost.

El sonido de la tv funciona correctamente, en cambio cuando desde la apliación Sonos Controller instalada en el Portátil reproduzco música, tanto de mi disco duro como de cualquier servicio de Sonos (Amazon, Plex, ...), el sonido se corta durante unos 10 segundos aleatoriamente.

He hablado con Sonos repetidas veces y no han conseguido solucionarlo aunque han revisado detenidamente la configuración de la instalación y del Router.

Alguna idea?

Muchas gracias.

Esteve

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Buenos días @egarayoa,

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

No hemos recibido respuesta a la consulta que hemos realizado.

 

Por nuestra parte continuamos con el seguimiento, cualquier información, te iremos informando.

 

Un saludo,

 

Natalia.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Buenos días @egarayoa

 

Te pedimos disculpas por el tiempo de demora en responderte. Como ya te habíamos indicado, su problema se pasó nota a un departamento especializado donde lo están tratando de solucionar.

Comprobamos que aún sigue en estudio.

Debido a la situación de emergencia sanitaria  que aún estamos viviendo y apara poder atender a nuestros clientes de la forma más correcta y segura posible, estamos tomando medidas para priorizar las necesidades de todos  y garantizar el mejor servicio posible.

 

Te seguiremos informando en cuanto tengamos alguna novedad relativo a tu problema.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo.

 

Carmen

 

 



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Buenas tardes @egarayoa,

 

Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y la demora en la información. Estamos pendientes del caso para que en cuanto dispongamos de cualquier información/avance al respecto procedamos a indicartelo.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



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Buenos días @egarayoa,

 

Sentimos mucho la demora y las molestias. Se están llevando a cabo las revisiones necesarias para tu caso, en cuanto nos amplíen información al respecto procedemos a informarte.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



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Buenos días @egarayoa,

 

Lamentamos las molestias que estamos causando. Se continua llevando a cabo la revisión e la información por los técnicos especializados. Lo mantenemos en revisión para que cualquier avance o información al respecto podamos informarte.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



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Buenos días @egarayoa,

 

Lamentamos  las molestias ocasionadas. No hemos recibido respuesta a la consulta que hemos realizado. Por nuestra parte continuamos con el seguimiento, cualquier información, te iremos informando.

 

Un saludo,

 

Silvia 



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Hola @egarayoa

 

Te pedimos disculpas porque aun continúan los tramites de pruebas con Sonos. Esperamos tener noticias al respecto pronto.

 

Un saludo.

Nieves



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Hola @egarayoa

 

Continuamos a la espera de que nos den algunas indicaciones para poder informarte, siento las molestias y la demora. 

 

Un saludo.

 

Galder

 



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Hola @egarayoa

 

Sentimos mucho la demora y los inconvenientes causados. Seguimos en espera de recibir nueva información del caso para poder trasladartela.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



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Buenas tardes @egarayoa

 

Seguimos a la espera de recibir más información respecto a las pruebas con Sonos. En cuanto tengamos más información te la trasladaremos. 

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo

 

Griselda. 



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Buenos días @egarayoa

 


No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este  hilo y retomaríamos la gestión.

 

Un saludo 

 

Silvia 
 



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Buenos días @egarayoa,

 

Sentimos mucho las molestias ocasionadas y la demora en la respuesta. 

 

Hemos recibido respuesta a la consulta con Sonos indicándonos que se ha efectuado un análisis exhaustivo en cuanto a la configuración del router que determina un correcto funcionamiento general. Nos confirman que puede deberse a alguna configuración especifica personal que interfiere con su funcionamiento.

 

Desde Telefónica Movistar cumplimos con los estándares wifi y nos vemos que nuestro equipos tengan ninguna incompatibilidad  ni fallo con wifi ni con los equipos de sonido Apple.

 

Sería necesario comprobar dicho fabricante Apple el funcionamiento, configuración y asesoramiento sobre dichos equipos de sonido.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

 



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Buenas tardes @egarayoa,

 

Sentimos no haber podido ser de más ayuda, ¿has podido contactar con apple?.

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Un saludo 

 

Victoria 
 

 



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Buenas tardes @egarayoa

 

No hemos recibido mas respuesta por tu parte, esperamos que hayas podido contactar con apple y revisado la configuración.

 

Por nuestra parte  quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo.

 

Un saludo 

 

Victoria 



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