Hola @danyrd:
Envía tus datos por privado para que pueda comprobar que ocurre:
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes, @danyrd
(Puedes comprobarlo -más o menos- en imágenes desde el vídeo que incluyo a continuación con este Post; se localizan a los 4:08 desde el inicio de su reproducción)
Esta sería una de las posibles formas para desactivar los subtitulos. Selecciona un contenido VOD o U7D y comienza a reproducirlo. En las primeras imágenes fíjate en el margen superior derecha de la imagen.
El primero de los dos iconos, el que está más a la izquierda, corresponde a idioma y subtitulos. Con las flechas de dirección del mando a distancia lo seleccionas y desactivas los subtitulos. A partir de ahí quedarán desactivados para las siguientes reproducciones.
Un Saludo
Hola @danyrd:
He recibido tus datos y realizado algunas pruebas en el descodificador,compruebalo de nuevo y me indicas.
Un saludo, Diana.
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Hola @danyrd:
He realizado una prueba más en el descodificador, vuelve a comprobarlo, si siguiese fallando necesito que me digas si tienes el descodificador conectado al router de Movistar, si es así, desconecta de la corriente el descodificador y haz un reset al router.
Si no fuese así necesito que lo compruebes conectándolo directamente a nuestro router.
Un saludo, Diana.
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Hola @danyrd:
No he recibido más noticias tuyas, ¿has podido comprobarlo?.
Un saludo, Diana.
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Hola @danyrd:
De acuerdo, cuando puedas nos indicas.
Un saludo, Diana.
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Hola @danyrd:
¿Has podido comprobarlo?.
Un saludo, Diana.
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Hola @reejcmf:
Continuamos con tu gestión en el hilo que tienes abierto en el que ahora estamos a la espera de que puedas comprobar si ha quedado solucionado.
Un saludo, Diana.
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Hola @danyrd:
Al no recibir contestación entiendo que ha quedado solucionado, doy por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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