TV MOVISTAR SE PIXELA

[Kike0376]

La tv se pixela constantemente y no sé si para eso he de llamar al 1004 o aquí me lo podéis solucionar. No hay pelicula que no se pixele y es penoso.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Kike0376

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto,  horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Kike0376

Hemos comprobado que tienes ya una incidencia abierta, estamos pendiente y te vamos contando.

Saludos.Ascen-Movistar 

[JuanMuñoz35]

Para problemas técnicos llama al 1002 , y como tienes el deco puesto ¿ directamente al rooter , mediante cable utp o video brige ? Prueba hacerle un reset ya que físicamente poco se puede hacer a parte de poner otro nuevo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola Kike0376,

veo que desde las 10:40 aprox. no tienes errores y por tanto entiendo que no tendrás pixelaciones. Obsérvalo durante unos días y nos dices.

saludos.

char

[Kike0376]

He reiniciado efectivamente el router y parece que ya no pixela.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Kike0376 !

Nos alegra que esté ya resuelto  .

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.
 

[MelisaPattone]

Hola, buenas tardes. Desde hace dias se pixelan los canales y no sé por qué. He intentado apagar y encender el router y a los pocos minutos vuelve a pasar. He mirado si era la antena de mi tv pero solo pasa con los canales de Movistar, laTDT se ve normal. A veces no se pixela durante unas horas pero después vuelve a pasar. ¿Que puede ser? Muchas gracias!!

[Técnico-Movistar]

Hola MelisaPattone ,

cerramos este hilo ya que está resuelto desde hace un año y tú ya has abierto un nuevo hilo.

Es este:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Pixelados-y-chasquidos/m-p/3754126#M129105

Así evstamos duplicidad en las gestiones.

Saludos!!