¡Hola mikel_ch!
Para realizar la sustitución del mando, depende el tipo de televisión de Movistar que tuvieras por IPTV (Cobre o Fibra) o por satélite.
■ En caso que sea la televisión Movistar por IPtv (Cobre o Fibra): Deberás acudir a un punto de venta autorizado Movistar con el mando averiado y te harán entrega de un mando nuevo sin coste (gratuito).
■ En caso que sea la televisión Movistar por Satélite: Tengo que mover tu hilo, con mis compañeros de Satélite.
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola mikel_ch!
Directamente te acercas a cualquier tienda de Movistar, la más cercana a tu domicilio. No es necesario abrir avería ya que en la tienda hacen toda la gestión.
El mando nuevo se entrega sin pilas, por lo que debe retirarlas antes del antiguo.
Saludos, Katyana.
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¡Hola mikel_ch!
Si te parece dejo tu hilo abierto unos días, así nos confirmas que la sustitución se realiza de forma correcta.
Cualquier cosa me avisas por aquí.
Saludos, Katyana.
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¡Hola mikel_ch!
Desde nuestro último mensaje no nos comentas nada más, espero que tu consulta esté resuelta. Si para mañana no tenemos más noticias tuyas, procederemos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.
Saludos, Katyana.
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¡Hola mikel_ch!
Me alegra que se haya solucionado tu incidencia, nos tienes aquí para cualquier otra consulta. Con tu permiso procedo a cerrar tu hilo.
Saludos, Katyana.
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