Televisión tardar mucho en cargar

[JuanASP]

Despues de llamar 8 veces a atencion al cliente (nombre que no entiendo... puesto que es cualquier cosa menos atencion al cliente)... veo que este medio es el unico por el cual alguien da una posible solución a los problemas.
He contratado fusión fibra tv hace UN MES y ya me esta fallando la Tv... el menu se cuelga y no me da opcion de cambiar canal...tengo que ir canal por canal. Tampoco carga lista de favoritos.
Ya he aplicado la solución para todo de movistar... RESET del Deco Tv y nada.
He intentado llamar a atención cliente pero es imposible que me atienda un ser humano.
Espero una respuesta cuando puedan. Gracias

[xuacu61]

Hay una incidencia generalizada en movistar iptv...

[JuanASP]

Ok. Muchas gracias por la rápida respuesta. En que zona es la incidencia?... yo tengo residencia en canarias....

[xuacu61]

Por los comentarios que hay parece que es en toda españa....

[alpc360]

@xuacu61es general en toda españa,  realizar test de velocidad a ver si os afecta tambien a mi desde luego que sí

http://www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad/medir-velocidad

http://www.speedtest.net

[JuanASP]

Muchas gracias ambos. Espero se solucione pronto. Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanASP

Estamos teniendo una incidencia generalizada en el servicio de Movistar TV que afecta al mismo y a los servicios asociados. Los técnicos están trabajando sobre la misma para solucionarla lo antes posible.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[JuanASP]

Muchas gracias marco. Espero una pronta reparación.