Television fallando continuamente

[IsabelGonzalez9]

Buenas noches. 

Actualmente tengo contratado el pack fusión el cual incluye televisión. El problema es que de aquí a unas semanas no para de fallarme la televisión, quedándose congelada sin motivos. Procedo a reiniciarlo tal cual me indican en el servicio técnico (llamando) y no funciona, hasta que llamo a un técnico no funciona la televisión. El problema es que una vez se solventa el problema vuelve a fallar transcurridas unas horas. Hace unos meses ya me cambiaron el router porque me fallaba anteriormente. Posteriormente me cambiaron el decodificador y el problema persiste.

Pido que o se me cambie definitivamente el decodificador por uno bueno o me tendré que dar de baja definitivamente de la televisión. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IsabelGonzalez9,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @IsabelGonzalez9

No hemos recibido aún tus datos para poder ayudarte, quedando a la espera de recibirlos por privado.

Saludos, Toñi.