Buenos días @RogerArozteguiZapater
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para ver los partidos, ¿utilizas el descodificador o lo ves a través la APP instalada en una Smart TV?
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @RogerArozteguiZapater
Seguimos a la espera de los datos de tu linea si necesitas nuestra ayuda.
Recuerda, escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hemos recibido tu mensaje donde nos detalla exactamente cual es el problema pero no tenemos los datos de tu linea para revisar el caso; necesitamos que nos mandes un mensaje privado con la siguiente información:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hemos recibido tus datos, acabamos de revisar tu linea, router y descodificador y todo parece correcto.
Tienes la última versión de firmware de router y descodificador.
Hemos gestionado una prueba para que se recargue el firmware de tu descodificador.
Comprueba el servicio dentro de 15/20 minutos.
Nos quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @RogerArozteguiZapater !
Desde nuestro último post no hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Tras las pruebas que te realizamos en remoto ¿ has podido comprobar si ya se ha solucionada la incidencia ?
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días @RogerArozteguiZapater
Seguimos revisando tu caso a diario, estamos a la espera de tu respuesta para que nos confirmes si tiene o no solucionado el problema.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días @RogerArozteguiZapater
Nos mantenemos pendientes de tu respuesta, escríbenos cuando hayas podido probar los canales de fútbol.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @RogerArozteguiZapater
Seguimos pendientes de tu caso, escríbenos si tienes problemas que los canales mencionados.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @RogerArozteguiZapater
Nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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