U7D no funciona en Deportes 1 y 2

[manu11000]

Hola Desde hace unos dias no puedo acceder a las emisiones de los ultimos 7 días de los canales Movistar Deportes 1 y 2 . En los demás canales me funciona sin problemas. Me sale el mensaje "Lo sentimos, no se puede reproducir el video. Por favor, vuelve a intentarlo en unos pocos minutos" Muchas gracias. Espero noticias.

[Jes_usete]

Me pasa exactamente lo mismo. En los canales del paquete deportes (dep1, dep2 y golf).
He probado a resetear el aparato y sigue igual.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manu11000

Efectivamente estamos trabajando para poder solucionar la incidencia, en la mayor brevedad volverá estar operativo.

Saludos, Toñi.

[manu11000]

Hola, falta mucho? Podriais explicar exactamente que ocurre o solo con decir incidencia ya es suficiente?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manu11000 !

Nos han comunicado desde el soporte técnico que están trabajando para solucionarlo , pero no nos indican plazo estimado ni detalle de la incidencia ,  tratarán de subsanar el fallo lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[manu11000]

Hola, muchas gracias por responder. 

Tiene que ser una incidencia importante y difícil de solucionar para que dure mas de una semana, seguro que con paciencia y trabajo se soluciona con la mayor brevedad.

[manu11000]

Hola, aun no hay ningun avance? Falta mucho? Llevamos ya una semana con el problema.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manu11000!

Seguimos igual , nos trasladan que están trabajando y lo antes posible volverá a estar en funcionamiento pero no disponemos de fecha concreta .

Lamentamos las molestias .

Isabel G.

[manu11000]

Todavia ningun avance?

[Jes_usete]

Hoy ha comenzado a funcionar bien. Al menos a mí me funciona.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jes_usete

Nos alegramos que ya lo tengas solucionado!!!

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manu11000

¿Se te ha solucionado la incidencia, lo puedes ver ya correctamente?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manu11000!

Nos confirman que la incidencia con el servicio U7D con Deportes 1 y 2 está resuelta desde la semana pasada .

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte por lo que entendemos ya puedes verlo de forma correcta .

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Un cordial saludo .

Isabel G.