VERGUENZA FUSION BAR

[lwilbury]

Hola,

Lo que me ha sucedido este fin de semana es de traca, el calvario comenzó el viernes a las 16:00 h cuando llame al 1004 para que me pasaran del Bar mini a Futbol total, pues despues de estar sobre 5 horas colgado al tfno, hablando con operadoras de distintas nacionalidades, de dar el número de DNI y nombre 200 veces, explicar lo que quería otras tantas, hacer grabaciones, etc... no conseguí que me activasen el servicio , os recuerdo que esto del Futbol total Bar cuesta sobre 414 €/mes, no estamos hablando de un servicio gratuito ni nada por el estilo. Pues si, nadie fue capaz en esta empresa de activar el servicio de nuevo (os recuerdo que lo habia pasado a mini en Mayo), pues esto es Movistar a dia de hoy, una empresa que perdio el norte totalmente, mi problema es que vivo en un pueblo de 5000 habitantes y no tengo alternativa de cambio. Pues a dia de hoy sigo en el bar sin el dichoso Futbol Bar, despues de pasarme tambien un par de horas del sabado por la mañana colgado al teléfono para nada. Esto pasa en España y en una compañia que dicen que es puntera a nivel mundial. Por supuesto me queda poner una reclamación y el pataleo. Robo y mal servicio.

Manuel Ramon Gonzalez Bouzas.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @lwilbury

Lamentamos esta situación, disculpa por las molestias.

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

- Dirección completa domicilio de instalación

- Nombre y apellido del titular de la linea

- DNI del titular de la linea

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)

Un saludo.

Alejandro

[Comercial-movistar]

Hola @lwilbury

Hemos comprobado que ya tienes activo el Serivicio de Fusion + Bar desde el 19/08/2019 15:29:55.

Te paso por privado el número de pedido .

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fatima 

[lwilbury]

Hola,

Que tenga solucionado el problema no quiere decir que este satisfecho,  ese fin de semana me causasteis ademas de un malestar enorme un perjuicio y una verguenza ante mis clientes, imagina el bar llenandose de gente y no poder emitir el partido inagural de la liga. Con que cara te quedas??? Y el perjuicio económico ? Y todo esto despues de pagar 414,00 € /mes por este servicio. Pues eso, sigo cabreadisimo.

[Comercial-movistar]

Hola @lwilbury,

Lamentamos lo sucedido.

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

Un saludo.

Marta L.