Hola @JuanCarlosGarciaEchevarria.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @JuanCarlosGarciaEchevarria
Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en responderte. Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, ya que si necesitamos realizar alguna comprobación o facilitar algún dato con respecto a la línea, los necesitamos por seguridad, muchas gracias.
Hemos estado revisado la información, la velocidad máxima que admite el descodificador es de 100 MB como máximo, independientemente de que la categoría del cable sea Cat5E o superior. ¿Te podemos ayudar en alguna otra cuestión?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo. Griselda.
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Hola @EB3
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Si con los descodificadores UHD también es de 100 MB como máximo.
Un saludo
Soraya
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Hola @JuanCarlosGarciaEchevarria
Como no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Soraya
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