Video bajo demanda con pequeños microcortes

Video bajo demanda con pequeños microcortes

Hola

Desde hace unas semanas en los vídeos bajo demanda que vemos se producen de vez en cuando microcortes e incluso a veces se llega a pixelar la imagen, resultando bastante molesto cuando se producen. No entendemos qué es lo que pasa porque hasta ahora funcionaba todo perfectamente.

Saludos

Mensaje 1 de 9
254 Visitas
8 RESPUESTAS 8
Highlighted
Re: Video bajo demanda con pequeños microcortes

Hola @Javier A:

 

De momento se tiene que realizar un cambio de versión en el router para solucionarlo, envía por privado los siguientes datos:

  • Nombre y Nif del titular.
  • Número de teléfono del ADSL / Fibra.
  • Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 9
212 Visitas
Re: Video bajo demanda con pequeños microcortes

Enviado privado con los datos solicitados

Mensaje 3 de 9
210 Visitas
Re: Video bajo demanda con pequeños microcortes

Sigo en espera de sus noticias. ¿Ese cambio de versión del router en qué consiste? ¿Es de software o hay que cambiar el aparato? ¿Tiene que venir un técnico a mi casa o lo realizan a distancia?

Mensaje 4 de 9
167 Visitas
Re: Video bajo demanda con pequeños microcortes

Hola @Javier A:

 

He recibido tus datos y ya está realizado, comprueba de nuevo y me indicas.

 

Un saludo, Diana.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 9
164 Visitas
Re: Video bajo demanda con pequeños microcortes

OK, gracias Diana. Esta tarde lo comprobaré y si ya no da problemas pondré un nuevo mensaje para indicarlo y marcaré el hilo como solucionado

Mensaje 6 de 9
163 Visitas
Re: Video bajo demanda con pequeños microcortes

Hola @Javier A:

 

De acuerdo, cuanto puedas me dices, gracias.

 

Un saludo, Diana.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 9
148 Visitas
Re: Video bajo demanda con pequeños microcortes
Parece que ya va todo OK. Muchas gracias
Mensaje 8 de 9
136 Visitas
Re: Video bajo demanda con pequeños microcortes

Hola @Javier A:

 

Gracias a ti por colaborar en la Comunidad, me alegro que ya esté correcto.  :smileyhappy:

 

Voy a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.


Un saludo, Diana.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 9
91 Visitas