Hola
Desde hace unas semanas en los vídeos bajo demanda que vemos se producen de vez en cuando microcortes e incluso a veces se llega a pixelar la imagen, resultando bastante molesto cuando se producen. No entendemos qué es lo que pasa porque hasta ahora funcionaba todo perfectamente.
Saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Javier A:
De momento se tiene que realizar un cambio de versión en el router para solucionarlo, envía por privado los siguientes datos:
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Sigo en espera de sus noticias. ¿Ese cambio de versión del router en qué consiste? ¿Es de software o hay que cambiar el aparato? ¿Tiene que venir un técnico a mi casa o lo realizan a distancia?
Hola @Javier A:
He recibido tus datos y ya está realizado, comprueba de nuevo y me indicas.
Un saludo, Diana.
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OK, gracias Diana. Esta tarde lo comprobaré y si ya no da problemas pondré un nuevo mensaje para indicarlo y marcaré el hilo como solucionado
Hola @Javier A:
De acuerdo, cuanto puedas me dices, gracias.
Un saludo, Diana.
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Hola @Javier A:
Gracias a ti por colaborar en la Comunidad, me alegro que ya esté correcto.
Voy a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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