Video bridge que se desconfiguran solos

[yae]

Hola,

Tengo 2 video bridge comprados de cuando me instalaron la fibra. Hace ya unos años. (Los míos son los A : https://lithium-response-prod.s3.amazonaws.com/telefonica-esp.response.lithium.com/RESPONSEIMAGE/9f2...  )

Desde siempre, cada cierto tiempo (semanas) se me desconfiguran. Y pasa con los 2. A la vez no, a lo mejor se desconfigura uno y al par de meses el otro. Lo que resulta un palo tenerlos que reconfigurar cada vez (los tengo que conectar por cable al router y resetearlos porque ya ni me deja entrar, y es que encima el panel es más lento que el caballo del malo... lo que podría hacer en 5 minutos tardo 20.) Si estoy yo en casa pues bien, que soy la que lo sé hacer. Pero sino, se tiran sin TV todo el día o hasta que pueda hacerlo.

Cuando están configurados y ya se conectan por wifi al router, ninguna queja, van super bien. Pero el problema es ese, que se me desconfiguran solos.

EL SSID los tengo ocultos. Y el canal es automático.

¿Alguna idea de por qué me sucede esto?

Gracias de antemano,

[Técnico-Movistar]

Hola @yae !

Para poder ayudarte, y revisar los equipos, es necesario que me confirmes si la línea fija termina en 54.

En caso de tratarse de otra línea, necesito que por mensaje privado a través de éste enlace, me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[yae]

¿Cómo revisar los equipos? 

Si, la línea es la que termina en 54

[Técnico-Movistar]

Hola @yae !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Para poder ayudarte con la resolución a la incidencia que presentas, es necesario revisar los equipos, en éste caso los videobrigde, desde nuestros sistemas.

He comprobado que los equipos constan correctos, y sin valores erróneos, igualmente, te he modificado unos parámetros para que no se vuelvan a desincronizar los videobrigde.

Me mantengo a la espera de que nos confirmes y compruebes si sigue todo correcto.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @yae !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Has podido comprobar si sigue todo correcto o se han vuelto a desincronizar los videobrigde ?

Quedo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @yae !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes ya resuelta la incidencia ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @yae !

Al no volver a tener noticias tuyas, y comprobar que los equipos están correctos, procedemos a cerrar el hilo.

Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.