Videobridge no emite señal

miatx
Yo probé el VDSL
Videobridge no emite señal

Hola:

 

Tengo en casa una pareja de videobridges para conectar la ONT (que está en una habitación) con el desco de Movistar+ (que está en el salón). Desde hace algunas semanas, el videobridge que emite (el conectado a la ONT) se para de vez en cuando y le salen luces rojas, con lo cual deja de llegar señal al desco y se apaga la wifi de 5Ghz.

Lo apago, lo enciendo... y le salen de nuevo las luces rojas durante un minuto o dos, y luego se apaga todo menos la luz verde de Ethernet (es decir, está conectado y recibiendo señal de la ONT pero no emite Wifi).

Así varias veces, hasta que al cabo de unos 15 o 20 minutos vuelve a funcionar normalmente.

Esto le pasa cada vez más a menudo, esta semana ya han sido 2 veces, y es muy latoso dejar de ver la TV hasta que vuelve a funcionar. 

¿Podéis abrir una avería para que me sustituyan este videobridge?

 

Muchas gracias y saludos.

 

Mensaje 1 de 6
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miatx,

Para pasar el caso necesito que me mandes un mensaje privado con el DNI del titular, el número de la línea fija y un móvil de contacto.

Cuando los reciba paso el caso.

Un saludo.

Alberto.



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miatx
Yo probé el VDSL

Hola, acabo de enviar el mensaje privado.

Gracias.

Mensaje 3 de 6
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @miatx

 

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible  y te comentamos.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 4 de 6
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Javim-Movistar
Antiguo Moderador

Hola miatx.

 

Te hemos registrado una incidencia para que se pase un técnico a comprobar los VideoBridge.

Os llamarán al móvil para quedar.

 

Saludos.



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Mensaje 5 de 6
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miatx
Yo probé el VDSL

Hola:

 

Acaba de irse el técnico de Movistar que ha venido a mi casa. Al parecer, era un problema de la fuente de alimentación. Me la ha cambiado, y ahora se nota que al arrancar, se pone a emitir señal mucho más rápido.

Además, ha comprobado que mi viejo router ya no estaba dando la velocidad debida de forma consistente, y me lo ha cambiado.

No puedo sino decir que la atención ha sido rápida y excelente.

¡Muchas gracias!

Mensaje 6 de 6
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