Videoteca es incompatible con Fusión TV Total.

[Pixar]

A ver si algún moderador nos explica que está ocurriendo con el servicio videoteca para los clientes de Fusion TV Total. En mi caso la opción de 95€ con ADSL por cobre.

Resulta que cuando accedo a la videoteca me pone que estoy suscrito, puedo darle a "ver" pero no se reproduce nada más que un error que me remite al 1004.

He llamado al 1002 y me dicen que no tengo contratado videoteca y que es incompatible con Fusion TV Total, cosa que es incierta porque ellos mismos lo anuncian ¿Me están tomando el pelo? ¿Qué problema hay? 

[Hulk]

Me pasa exactamente lo mismo con fibra

[Pixar]

A ver si algún moderador nos puede aportar algo de información sobre lo que les está pasando con este servicio... 

[santty20]

Hola darle a cambiar el pin de compra y luego atrás así carga el desco la info necesaria luego os debe funcionar un saludo y espero haber ayudado

[Pixar]

Al menos en mi caso sigue igual aunque cambie el pin de compras, pero gracias por la respuesta!

[astarothbcn]

En mi caso igual,a veces me dice que no hay subscripcion disponible y otras al darle a subscribir me dice 2 €.Esperemos que lo arreglen

[Pixar]

Lo último que me pasa es que hay contenidos que se ven y contenidos que no, por ejemplo Californication o The Walking Dead sí, y Big Bang y las películas, no. 

[astarothbcn]

A mi no me va ninguno ni series ni pelis.He llamado y me han dicho que lo han activado,que si mañana por la mañana aun no puedo acceder llame al 1002 directamente.

[Pixar]

Pues yo sigo igual y aquí nadie dice nada, si les debieramos dinero a los que nos cortaban el servicio es a nosotros, pero luego atención a los usuarios poquita...

[astarothbcn]

Yo ya la tengo activada,pero al intentar reproducir cualquier cosa me da error y me dice"si el error persiste,llame al 1004"

En fin,si mañana por la mañana no va,llamaré otra vez

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola,

el MOVISTAR TV TOTAL FUSION incluye el servicio de Videoteca y Grabaciones en la red (CDVR), pero tenéis que esperar a que finalice la orden de alta y quede activado el servicio (en el caso de "astarothbcn" aún no esta finalizada la orden, seguramente esta noche finalizará).

Saludos.

Charly

[Pixar]

@astarothbcn llevo así como tú desde el sábado... Así que no sé cuanto tiempo más tardará en procesarse todo. 

[Hulk]

A mi ya me funciona.

Spoiler

Spoiler

[astarothbcn]

A mi tambien me funciona ya,ahora solo falta que empiezen a emitir los canales ^^

[Pixar]

Por fin hoy ya he empezado a visualizar todos los contenidos.