Visualizar grabaciones últimos 7 días en Deco Imagenio

[juancasas]

Buenas tardes,

Tengo contratado Movistar Fusión (el paquete de 47 €).  Me mandaron el codificador de Imagenio donde se pueden ver los canales de la TDT más Canal +.

Si entro en el menú de grabaciones, programas de los últimos 7 días, e intento visualizar cualquier programa me aparece el mensaje de "Póngase en contacto con el 1004 para suscribirse a grabaciones".

Me he puesto en contacto con el 1004, me informan que lo tengo disponible, me reenvían al 1002 como incidencia. Allí automáticamente me reinician el router pero sigo sin poder acceder a las grabaciones y aparece el mismo mensaje.

¿Es cierto que tengo el servicio dentro de mi contrato como me informó el 1004?

¿Habría alguna manera de acceder a las grabaciones?

[Andres]

Buenas tardes @juancasas

Hasta donde yo tengo entendido, solo es para clientes con paquetes PREMIUM.

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/FUSION-Y-ULTIMOS-SIETE-DIAS/td-p/2...

https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/te-presentamos-el-servicio-ultimos-siete-di...

http://comunidad.movistar.es/t5/Movisfera/Olvidaste-grabar-tu-programa-favorito-de-MOVISTAR-Tranquil...

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @juancasas!

Indicarte qye para poder disponer del servicio de grabaciones de loa últimos 7 días tienes que tener un paquete premium contratado y con tu modalidad de Fusión no es compatible.

Un saludo