Volumen bajo con descodificador 4K

[jairmz]

Hola.

Desde que he cambiado al nuevo deco UHD SmartWifi el volumen de la mayoria de los canales es muy bajo y cuando cambio a aquellos que tienen sonido dolby, si que suenan al mismo nivel de volumen que sonaban en el anterior deco arris.

He reseteado el deco y jugado con diferentes configuraciones de sonido tanto en el deco, como en mi receptor AV, usado diferentes calbes HDMI y no hay forma.  El nivel de sonido es muy bajo excepto en los canales dolby.

Por lo que he leido es un problema generalizado. ¿hay alguna solucion? ¿sois concientes de este problema?

Un saludo

[lbeltran]

Hola , por ahora segun leì en esta  misma comunidad , debes  usar hdmi 2.0   y  esperar acualizacion del desco 4k en los proximos dias/semanas pues es algo relacionado al kernel

[jairmz]

Gracias por la respuesta @lbeltran.

Olvide mencionar que ademas he comprobado con distintos cables HDMI 2.0A y 2.0B (que debería venir incluido con el deco pero no es asi) y el problema del audio persiste, unos canales muy bajos y otros normales.

Esperemos a ver si es verdad lo del kernel, ya que la gente de movistar no se manifiesta.

De nuevo, muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jairmz

Como te ha indicado @lbeltran se está intentando solucionar, y en cuanto tengamos información sbre la resolución será comunicada por los medios habituales.

Saludos, Toñi.

[jairmz]

Hola.

Pues estamos a enero del 2019 y el problema persiste, unos canales super bajos y otros normales.

[Técnico-Movistar]

¡Hola jairmz!

Disculpa las molestias. Te informo que desde el departamento de desarrollo tienen identificado el problema con el sonido bajo en los descodificadores 4K, están trabajando en ello. Se resolverá en futuras actualizaciones SW del descodificador.

Lamentamos los inconvenientes.

Saludos, Katyana.

[Técnico-Movistar]

¡Hola jairmz!

No hemos tenido más noticias tuyas. Con tu permiso procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro. 

Disculpa las molestias causadas.

Saludos, Katyana.