WIFI

[PiPrivilege]

Hola buenos días.

Mi smart TV no reconoce wifi.

[Técnico-Movistar]

Hola @PiPrivilege

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo. Mª Jesús.

[Técnico-Movistar]

Hola @PiPrivilege

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.

[PiPrivilege]

Me resulta imposible contactar con vosotros.

Lo he intentado por todos los medios.

No puedo daros teléfono PORQUE NO LO SE.

Hice una llamada y una compañera vuestra, me dijo que me lo enviaba por correo por seguridad.

Sólo tengo contrato de WIFI con vosotros.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @PiPrivilege

Lamento las molestias ocasionadas.  Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
 

Un saludo 

Silvia 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @PiPrivilege

No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido conectar la smart tv a tu  conexión wifi, por favor?

Un saludo 

silvia 

[Técnico-Movistar]

Hola @PiPrivilege

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Si continuas necesitando de nuestra ayuda puedes enviarnos los datos solicitados aunque no conozcas el fijo contratado.

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Hola @PiPrivilege,

No disponemos de mas respuestas por tu parte tras los últimos contactos que te hemos llevado a cabo. Entendemos por lo tanto que se haya restablecido el funcionamiento del servicio que nos comentabas por lo que vamos a cerrar este caso.

No obstante, si persiste o tienes cualquier consulta, nos tienes a tu disposición en este foro para lo que necesites, no dudes en comunicarte de nuevo para que podamos ayudarte.

Muchas gracias, un saludo

Irene