Wifi "normal" no funciona

[Sandmy]

Hola, he estado mirando el mismo problema en el foro pero no he encontrado solución, el wifi plus me funciona perfectamente, el wifi normal no me funciona, he estado probando en diferentes canales y ninguno funciona. He estado leyendo de que quizás vaya algo más lento pero no me carga NADA ni estando con el móvil al lado del router, ni un poco más alejado. Gracias con antelación. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sandmy

Pásanos tus datos por privado (dni ,número fijo y móvil de contacto) para pasar tu caso a soporte técnico y así poder ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sandmy

No hemos recibido los datos estamos a la espera , para poder ayudarte.

Saludos.Ascen

[AndresGarcia]

A mi me paso igual después de notificar una incidencia de tv. La solución? HaZle un reset de fábrica al router, co un palillo aguanta unos segundos hasta que se resetee.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sandmy

Seguimos a la espera de recibir tus datos para comprobar tu incidencia. ¿Has probado a resetear el router como te indica @AndresGarcia, gracias por tu aportación?.

Saludos!!! Marco.A-Movistar