En este enlace(pincha aquí) puedes comprobar los dispositivos compatibles y sus requisitos.
De todas formas, para poder comprobar la conexión, envíanos por privado(pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular de la línea
- Dirección de instalación (provincia, localidad, nombre de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Indícanos también, si la conexión la realizas por wifi o por cable y si es conectado a la red contratada o fuera del domicilio.
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @FranciscoGarciaMarin.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.. ¿Podrías confirmarnos si ahora te funciona la aplicación, por favor? Si persistiese envíanos la información que te solicitábamos para poder comprobar el servicio.
Un saludo.
Angela.
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Buenas tardes @FranciscoGarciaMarin
Hemos recibido los datos solicitados y con estas datos el servicio no nos consta activo, ¿Lo tienes mediante Movistar Lite? ¿Puede estar el nombre de otra persona o numero de teléfono ?
Quedamos a la espera de confirmar los datos.
Un saludo
Miriam
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Hola @FranciscoGarciaMarin.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El servicio de Movistar Plus que tienes contratado, asociado la linea de la primera residencia, te permite tener una sola sesión abierta de forma simultanea fuera del domicilio y dentro hasta cuatro. ¿Podrías confirmarnos si en otros dispositivos te sucede lo mismo, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Hola @FranciscoGarciaMarin.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si la conexión de la televisión es por Wifi o por cable, por favor? Comprueba si es posible desinstalar y volver a instalar la aplicación y nos indicas si te permite acceder a los contenidos.
Un saludo.
Angela.
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Buenos días @FranciscoGarciaMarin,
No hemos recibido respuesta por tu parte.
¿Has desinstalado e instalada la aplicación en la televisión? ¿Te esta funcionando? Si no es así, háznoslo saber para que podamos seguir ayudándote.
En caso contrario, cualquier otra duda o consulta que tengas en el futuro, ya sabes donde puedes encontrarnos.
Un saludo,
Natalia.
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Hola @FranciscoGarciaMarin.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprueba si puedes desvincular y volver a vincular el dispositivo te facilitamos un enlace (pincha aquí), sobre como realizarlo. Verifica así el funcionamiento y nos confirmas si puedes acceder.
Un saludo.
Angela.
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No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Esperamos que al desvincular el dispositivo para enlazarlo de nuevo te haya resultado. No obstante Xiaomi Mi Box no cuenta como equipo compatibilizado con la app Movistar+ por lo que por el momento no podríamos garantizar el correcto funcionamiento, te pedimos disculpas por las molestias.
Un saludo.
Nieves
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No hemos recibido ninguna respuesta desde hace unos días, esperamos que esté funcionando correctamente el servicio.
De todos modos, dejaremos el hilo abierto para que podamos retomarlo en cualquier momento, para ello solo tienes que respondernos con un mensaje en este mismo hilo.
Un saludo, Griselda.
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