Yomvi desde app LG SMART TV, error en la activación"

[LucaGurrieri86]

Buenas noches,

llevo varios dias intentando identificarme en Yomvi en la app de mi SMART TV LG, pero no hay manera, siempre me sale 

"ERROR EN LA ACTIVACIÓN" "no ha sido posible activar tu dispositivo, inténtalo más tarde" 

"código de error: DEFAULT—ACTIVACIÓN"

Que tengo que hacer, por mucho que lo intente, siempre me sale el mismo error.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @LucaGurrieri86,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo revisamos.

Salu2.

Ana

[LucaGurrieri86]

enviado, espero vuestras noticias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola LucaGurrieri86

Mediente este enlace puedes comprobar si tu televisor es compatible con Yomvi

Comprueba la compatibilidad de tu televisor

Si lo prefieres puedes mirar el listado de los televisores compatibles en los siguientes enlaces:

Televisores LG Compatibles con Yomvi

Televisores Samsung Compatibles con Yomvi

Saludos

luismi

[algo98]

Tengo exactamente el mismo problema.

Mi smart tv es un lg47lb650v , compatible con yombi , hace un rato q movistar me envio el usuario y contraseña , en el ipad de mi hija funciono a la primera pero en la tv llevo un gran rato intentandolo y me da el error de activacion

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @algo98 :

Para poder gestionar tu caso, necesitamos, que si es posible, nos confirmes tus datos  (DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) por mensaje privado y saber si son los de tus anteriores consultas.
Espero tu mensaje.

Un saludo, Miguel.A.
 

[LucaGurrieri86]

Si que es compatible, pero parece ser que es un problema de LG.... Estoy esperando que me lo confirmen.

[algo98]

Técnico.Global-Movistar escribió:

Hola @algo98 :

Para poder gestionar tu caso, necesitamos, que si es posible, nos confirmes tus datos  (DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) por mensaje privado y saber si son los de tus anteriores consultas.
Espero tu mensaje.

Un saludo, Miguel.A.
 

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Técnico.Global-Movistar escribió:

Hola @algo98 :

Para poder gestionar tu caso, necesitamos, que si es posible, nos confirmes tus datos  (DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) por mensaje privado y saber si son los de tus anteriores consultas.
Espero tu mensaje.

Un saludo, Miguel.A.
 

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hace una semana q os pase los datos y aun no se nada

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[Técnico.Global-Movistar]

Hola @algo98


Comentarte que en este Hilo no hemos recibido privado con tus datos,  Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nombre del Titular, NIF del Titular, Número de Telf  la línea, Móvil de contacto, Persona de contacto) o en el enlace que te pasó mi  compañero, para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[algo98]

Enviados

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @algo98

Hemos recibido tus datos, y te hemos abierto la incidencia COL023873, en breve el soporte técnico contactará contigo.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[algo98]

recibida la llamada , pero despues de hacer lo q me ha dicho la chica , esto sigue sin funcionar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @algo98

Hemos estado comprobado la incidencia que te abrimos y también indicaba que contactaras con LG, para ver que información te daban te han comentado algo?, el modelo hemos comprobado que el modelo es compatible puedes ver el listado AQUI, a tener en cuenta también que no lo tengas instalado en mas de 4 dispositivos.

Ascen.Saluds

[algo98]

Ya le comente a la chica de movistar , q ayer por la tarde me llamaron de lg y me dijeron q la app no era suya q ellos no podian hacer nada , q contactara con vosotros o con yomvi.

Me registre desde el pc y la tengo instalada y activada en 1 android y 1 ipad,
en el lg47lb650v esta instalada pero NO activada

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @algo98 :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado que el aviso al soporte técnico que te gestionamos está cerrado.

¿Funciona ya todo correctamente?

Un saludo, Miguel.A.

[algo98]

Esto todavía no funciona , es increíble q cerraran el caso sin saber si lo habia solucionado.
Acabo de probar y sigue saliendo el mismo error de la foto q envie anteriormente

[Técnico.Global-Movistar]

Hola  @algo98 :

Como ya tenemos tus datos,  procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola algo98,

si continúas con el problema, prueba a borrar/desistalar la app yomvi y volverla a instalar, si persiste, haz un reset de fábrica al TV.

Saludos.

char

[algo98]

Eso ya lo hice ayer , con el mismo resultado.
Ya paso de yomvi , me cansé de intentarlo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @algo98

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nombre del Titular, NIF del Titular, Número de Telf  la línea, Móvil de contacto, Persona de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[algo98]

ya os los pase 2 veces , la verdad es q ya no quiero tener el yomvi de los .... , me canse de intentarlo

gracias de todas formas