Buenos días.
Puede que el router no esté bien telecargado y por eso no te deje acceder, o cambiar la password de acceso. Si lo reseteas y le dejas que haga la telecarga correctamente deberías acceder por Alejandra y cambiar la password.
De todas formas si reseteas el router con la línea desconectada el router quedara por defecto con usuario y password (1234, 1234), y podrás acceder al router y hacer el cambio de password. Una vez hechos los cambios solo es conectar el cable de línea.
Si reseteas el router con el cable de línea conectado, se telecarga y solo podrás acceder al router desde el portal Alejandra.
Saludos
Marcos
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Hola @Beatriz20,
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. He visto que ya tienes instalada la fibra en el domicilio.
Si ya no necesitas de nuestra atención, en breve procederemos a cerrar el hilo.
Salu2
Maribel
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