aplicación movistar en tele Samsung ue49k5570

[PablodelaFuente]

Buenos días,

Tengo esta televisión que no está conectada directamente al decodificador de televisón de Movistar+ y me gustaría poderme bajar la aplicación para poder ver el contenido de Movistar+ en la misma, pero no me aparece en el menú de aplicaciones descargables.

Cuando intento acceder a la página de Movistar+ desde el navegador integrado en la televisión, me aparece un pop-up indicándome que me debo descargar la aplicación.

¿Qué puedo hacer?

Gracias y un saludo,

Pablo

[Técnico-Movistar]

Hola @PablodelaFuente

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad

Entra en apps y selecciona vídeo y sino en la lupa de apps pon movistar.

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva

[PablodelaFuente]

Buenos días Eva,

He realizado las dos operaciones, pero no aparece la aplicación. La he buscado por todas partes. Está spotify, youtube y un montón de extranjeros, pero la aplicación de movistar no está.

Un saludo,

Pablo

[Técnico-Movistar]

Hola @PablodelaFuente

Disculpa por la demora en contestarte , prueba realizando un "Reset" del Smart Hub , ingresar la cuenta Samsung, se te actualizaran  todas las aplicaciones, y comprueba si aparece.

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[vigco]

Hola!

Sí, eso hice hace unos días y funcionó.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @PablodelaFuente

Nos alegramos que se encuentre solucionada la incidencia , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva