averia en descodificador

[carlos2010]

Hola buenos días, hace días que intento conectar con el soporte técnico pero me resulta imposible, el tema es el siguiente: tengo el descodificador UHD movistar + averiado, no tengo sonido, las imágenes se ven pero no se oye nada, lo he reiniciado varias veces y nada, han hecho comprobaciones y nada. Yo lo he cambiado por uno antiguo que tenia aquí y si que se oye pero las imágenes no son buenas. Necesito que me enviéis uno nuevo porfavor!!!!!!!!!!

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @carlos2010 y bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo.

Nieves.

[carlos2010]

Hola buenas tardes, ya he he enviado todos los datos pero sigo sin respuesta

[Técnico-Movistar]

Hola @carlos2010

Nos alegra saber que tras las ultimas indicaciones se ha dado solución a tu problema..

Agradecemos que hayas contactado con Comunidad Movistar. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo.

Carmen