botones mando no funcionan

[fili]

tengo varios botones del mando que no funcionan correctamente.

necesitaria que me indicarais el procedimiento a seguir.

gracias

[curioso1983]

Puedes poner averia en 1002 del fallo te daran una referencia para proceder a la sustitucion en cualquier tienda Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @fili

Hemos pasado tu incidencia al departamento técnico, contactarán contigo por teléfono para ayudarte.

Saludos.

[fili]

espero la llamada gracias

[fili]

he recibido la llamada y me ha indicado que en unos minutos me llegaria un sms con el codigo para pasar por la tienda para la sustitucion, han pasado unas cuantas horas y dicho sms no ha llegado.

alguna otra manera de conseguir dicho codigo?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @fili,

He pasado la nota al departamento técnico, te enviaran el sms o bien, te mandarán el mando por mensajería.

Salu2

Maribel

[fili]

 eres la 4 persona (3 llamadas al 1002) que me dice que me enviareis por sms el codigo y el codigo no llega.

tan dificil es enviar un codigo?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @fili

El parte de incidencia está reiterado de ayer, en el que ya indicamos que no has recibido aún el sms para recoger el mando en tienda, por lo que en la mayor brevedad te lo enviarán o se pondrán en contacto contigo para indicarte.

Sentimos las molestias.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @fili!

Hemos comprobado que la avería ha sido cerrada por el departamento técnico¿Se ha solucionado¿ ¿ te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo

[fili]

pues si, ya tengo el mando en casa.

respecto a lo de si me podeis ayudar en algo mas, seria de agradecer que para las sucesivas ocasiones, no tenga que ponerme en contacto con vosotros 6 veces, para que al final me dierais el codigo de viva voz y luego en la tienda ni me lo pidieran.

gracias por el interes de todas maneras, podeis marcar como resuelto