cambio de mando por avería y el nuevo no sincroniza con TV

[ManuelGarcía43]

Buenas tengo el digital plus modelo P11, y tenía el mando de DIGITAL +, pero por una avería cambié el mando por el nuevo que viene con la serigrafía de MOVISTAR +. Hasta la fecha el mando cambiaba perfectamente a DIGITAL + y a TV, pudiendo pasar por ejemplo al TDT, subir y bajar volumen cambiar canales, todo esto de la TV, pero cuando he cambiado de mando no sincroniza con la TV., por lo que desearía una solución, gracias.

[Comercial-movistar]

Buenos días @ManuelGarcía43,

Disculpa la demora.

Indícanos cuando puedas por privado el nombre y NIF con el que está registrado el contrato y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Buenos días @ManuelGarcía43

Hemos recibido tus datos y pasado  tu incidencia al departamento técnico, para que lo revisen lo antes posible. Es probable que  contacten contigo vía telefónica a través de tu línea móvil .

Un saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @ManuelGarcía43

Revisando la incidencia que te generamos comprobamos se han puesto en contacto contigo informandote de como cambiar el mando, ¿es correcto?

Saludos Jaime. 

[ManuelGarcía43]

Si. Todo correcto y solucionado.

[Comercial-movistar]

Hola @ManuelGarcía43

Nos alegramos que la incidencia haya quedado resuelta. Cualquier otra cuestión que necesites estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Saludos Jaime.