Hola @hans07 !
Te informo que para poder visualizar el contenido en 4K, la resolución de la pantalla tiene que estar en 2160, en el momento que se cambia o modificada ya no es posible visualizar dicho contenido con UHD.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @hans07 !
Ante la información aportada ¿ podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @hans07 !
En referencia a la incidencia con el sonido bajo con el descodificador Uhd, te informo que desde el departamento de desarrollo tienen identificado el problema y están trabajando para se solucione cuanto antes.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @hans07 !
Como te comentaba, los compañeros de desarrollo tienen identificada ésta incidencia con el sonido del descodificador 4K, y están trabajando en ello.
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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