deco UHD SmartWifi

[corros]

Hola y saludos, desde hace unos días dispongo del nuevo deco UHD SmartWifi, durante 2  años he disfrutado del deco  SmartWifi y a veces pixelaba la pantalla.

pero ahora con el nuevo deco UHD SmartWifi y cambiado el cable HDMI 2.0 (dos veces lo he cambiado), y sigo lo mismo, aunque a veces parece que se pixsela menos.

Por favor, alguien me puede aclarar algo sobre el tema.

Gracias anticipadas.

[lbeltran]

Hola , sucede en varios canales ?

¿Tu tv es 4K?

[corros]

Si es 4K, ocurre sobre todo cuando visualizo lo que tengo grabado o los U7D.

Gracias y saludos.

[Técnico-Movistar]

¡Buenas tardes corros !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilítanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[corros]

Gracias Samuel por tu atención, yo suelo ver la tele por la noche y a lo largo del Lunes parece la pexilación ha desaparecido, quizás sea puntual, pues anoche desde las 23 horas hasta las 2 de la madrugada no hubo pixelación alguna.

Ya he enviado mis datos.

Otra vez gracias y saludos.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

¡Buenas tardes corros !

Hemos comprobado y no vemos en el servicio actualmente ninguna anomalía .

Seguramente pudo ser algo puntual del servicio que le estaba afectando.

Vamos a proceder a cerrar el hilo y esperamos que ya pueda utilizar el servicio correctamente.

Para cualquier otra consulta o incidencia técnica de movistar estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Samuel