descodificador usado y averiado

[luisete40]

Buenas noches. Me han puesto la fibra con fusion inicia 300 mb. Al hacerme el tecnico la instalacion no me fije bien, pero al rato de irse el descodificador no funciona. Se queda la pantalla en negro. He probado a apagarlo e incluso resetearlo y pasa el mismo problema. Me ha extrañado porque pensaba que seria el blanco que pone FIBRA encima, pero es negro, pequeño y se ve rasgado como si estuviera usado. No me di cuenta cuando vino el tecnico, pero aun asi no funciona y queria saber como me lo pueden cambiar. El router smart wifi va perfectamente y tenemos internet, pero no funciona el descodifiador.

Un saludo. Luis

[Técnico-Movistar]

Hola @luisete40, bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

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Un saludo.

Angela.

[luisete40 · Accepted solution]

Buenas tardes.

Acaba de venir el técnico y me lo ha cambiado por uno nuevo blanco. Va perfecto. Se agradece la rapidez y el trato a pesar de ser sabado.

un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @luisete40.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos alegra que te esté funcionando. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

Un saludo. 

Angela.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @luisete40

En vista que no nos planteas ninguna otra consulta más, una vez más nos alegramos que se haya solucionado y para cualquier otra consulta en el futuro, ya sabes donde encontrarnos

Un saludo

Griselda