error activacion movistar +

[AnaReinee]

Hola, he recibido dos correos vuestros pero a la hora de introducir el usuario y contraseña me da error. Antes con el primero si pude pero de repente me saco de la cuenta. 

Ahora dice que no estoy registrado con ese usuario.

¿Alguna solucion?

[Técnico-Movistar]

Hola @AnaReinee

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas,lamentamos lo que te ocurre.
Prueba por favor , a desinstalar la app y volver a instalar  de nuevo la app de Movistar +
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Marca y modelo del teléfono y versión del sistema operativo del mismo 
- Versión de la app instalada

Gracias, un saludo, 

Soraya

[Técnico-Movistar]

Hola @AnaReinee

No hemos recibido respuesta por tu parte, ¿te sigue sucediendo?si es así , necesitamos los datos que te hemos solicitado para poder ver tu caso

Esperamos tu respuesta.

Un saludo
Soraya

[Técnico-Movistar]

Buenos días @AnaReinee

Según vemos el servicio de Movistar+ no nos aparece activado.  Accede de nuevo para activar el servicio a través del siguiente enlace para activarlo: 

- Activar Movistar+

Cuando lo vayas a realizar, te mostrará una ventana con 3 opciones, tienes que elegir el que indica: "Telefónica, Movistar, Imagenio" y ya a continuación rellenar los datos que te vaya pidiendo. Nos comentas. 

Un saludo. 

Griselda. 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @AnaReinee

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, esperamos que haya quedado solucionado. De no ser así, por favor, envíanos un post en este mismo hilo y retomaremos tu caso para ayudarte en todo lo posible. 

Un saludo. 

Griselda.