Hola @pascuoli !
Ante la incidencia que presentas ¿ la sesión que inicias es dentro del domicilio de instalación de la línea que tiene asociado el servicio ?
¿ Que modelo de televisión es donde te permite acceder ?
¿ Has probado a cambiar la clave de acceso ?
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @pascuoli !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Al indicar que la sesión que inicias es en una segunda residencia ¿ el proveedor de internet es Movistar ?
¿ La conexión que haces es por cable o por Wifi ?
¿ Has probado a cambiar la clave de acceso ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @pascuoli !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?
¿ Has podido comprobar la conexión y cambiar la clave de acceso ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @pascuoli !
Me alegra saber que ya tengas solucionada la incidencia 🙂
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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