error movistar lite

[SanttGarcia]

hola soy usuario de movistar lite y desde ayer, cada 5 min se cierra la sesion y me aparece en la pantalla el mensaje de "cuenta no activa", pero solo me pasa en la app de appel tv en la app del movil no pasa, intento entrar en la web de movistar lite, pero me da todo el rato error, de usuario, le doy a recordar usuario y contraseña y la pagina no se carga.

   Le pasa esto a alguien?

[Técnico-Movistar]

Buenos días @SanttGarcia

Lamentamos la demora a la hora de responder y te pedimos disculpas porque desde aquí no tenemos acceso para revisar las cuentas de Movistar+ Lite.

Para poder obtener soporte específico, aparte de la ayuda que facilita el chat de la web del servicio en cuestión, dispones de un mail de contacto: ayuda.movistarlite@telefonica.com donde los compañeros que lo gestionan te pueden ayudar. 

Un saludo 

Victoria 

[Técnico-Movistar]

Hola @SanttGarcia

No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, por lo que entendemos que ya no es necesaria nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta quedamos a tu disposición.

Un saludo

Miriam