error portal alejandra- no permite acceso al router

[nutohe]

muy buenas,

perdón si ya se ha contestado esto antes, pero soy nuev@ y en las soluciones que se han aportado anteriormente no me resuelve nada...

recientemente hemos contratado el paquete fusión máxima, nos instalaron la semana pasada el imagenio, y para poderlo poner, tuvieron que restablecer valores de fábrica en el router. desde entonces (o antes, dado que desde que nos instalaron el router no había tenido que hacer nada), el portal alejandra no permite acceder a la configuración.aun estando conectado por cable al router lo detecta como remoto... y luego se queda la pantalla en blanco, una vez introducidos usuario y password.

los técnicos ya me abrieron una incidencia, y parece ser que es algo del propio portal, no de mi instalación o aparatos..comentan que lo están resolviendo y ya me la han cerrado.. pero esto sigue exactamente igual... y me temo que necesito una solución urgente, por favor..

por cierto, también hemos detectado muchísmos microcortes desde entonces...

muchas gracias de antemano

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

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Saludos,

[nutohe]

buenos días,

simplemente comentaros que os envíe por mp los datos requeridos.. darle las gracias a Gabriel por sus indicaciones.

al final pude conseguirlo.. pero ahora tengo otro problema con el router.. abro hilo correspondiente para no liar los asuntos.

gracias!!

[JVBG]

Hola: Desde hace ya dias no hay forma de entrar por medio del portal Alejandra en la configuracion del router. A ver si me lo pueden solucionar, pues tengo una necesidad imperiosa de abrir unos puerto. Gracias