fallo de los canales de canales, series y peliculas

[ClementinadelBosque]

LLevo varios días sufriendo la pixelacion de los canales de tv, las series, películas...etc. Ayer llame al 1002 y después de resetear, configurar y realizar todas las pruebas pertinentes el técnico iba a proceder a dar una incidencia , me pide los datos y a mitad de ello se corto no pude volver a contactar con el 1002 y puse una avería en la pagina de area personal de Movistar y no se ha registrado.

Gracias de Antemano

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ClementinadelBosque :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[ClementinadelBosque]

Los canales siguen pixelandose, por parte del 1002 solo me llamó la locución a la cual le respondí que  no se había solucionado el problema y cada vez se pixelan más los canales

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ClementinadelBosque

Te he abierto aviso de incidencia COL031370 y lo he pasado a los compañeros del servicio técnico para que te lo puedan revisar y solucionar. Se pondrán en contacto contigo para realizar todas las pruebas necesarias.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ClementinadelBosque :

Hemos comprobado que la petición que te abrimos está cerrada.

¿Funciona todo correctamente?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ClementinadelBosque :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 09-11-2016 17:51:11, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.