guia TV no funciona

[negrelle]

Hola, absolutamente todos los canales me salen sin informacion y la guia tambien, me e quedado sin poder saber que estan echando, que sucede???

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Buenos días negrelle :

Si sigue sin aparecerte la guia TV

necesitamos para atenderte

Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.
 
Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)
 
Saludos,

[negrelle]

te e enviado los datos por mp

[negrelle]

Hola, vengo a comentar que hoy por la tarde e encendido imagenio y toda la guia tv funciona correctamente y si ningun problema, tras estar 15 dias sin funcionar, no se si a sido por una gestion tuya pero muchas gracias, problema resuelto.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola.

Me alegra que se haya solucionado.

Saludos. Gabriel.