iPlus no graba internet

[portega1]

Buenos días,

Desde hace un par de semanas (justo desde que rebajaron la visión de lo descargado de 30 días a 2), mi iplus no graba nada de internet. La conexión se corta constantemente y es incapaz de pasar del 0%, salvo anoche, que después de estar en un 36%, de repente quedó de nuevo en cero.

No sé si es un problema de Uds. en el plan que sospecho tienen de hacer la vida imposible a los que usamos el satélite desde los tiempos del analógico o es de mi deco, un C20, relativamente nuevo.

Gracias por la respuesta

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @portega1

Para poder revisar tu caso, por favor, confírmanos si el servicio esta asociado al DNI terminada en 73. De no ser así, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea. 

-Teléfono y persona de contacto. 

-Dirección completa de la instalación (Calle, numero, población y provincia).

Un saludo. 

Miriam

[portega1]

Enviado privado con los datos.

Un  saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @portega1 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias.  ¿A nivel del servicio de internet, más allá de este fallo de grabaciones, funciona correctamente?, ¿el descodificador de satelite has tenido la posibilidad de desconectarlo de la corriente eléctrica?

Un saludo.

Fernando.

[portega1]

El iPlus funciona perfectamente.

Unas veces graba y otras no. Por ejemplo hoy ha grabado tres series sin problemas y sucede más en un canal que en otro.
TNT y FOX, los que más problemas dan.

El problema empezó desde que cambiaron el visionado de 30 días a 48 horas.

Estaré atento los próximos días.

Saludos

*Por cierto ¿no le ocurre a nadie más?

[Técnico-Movistar]

Hola @portega1 

En ese caso dejamos el hilo abierto unos días para que compruebes el funcionamiento. 

Un saludo. 

Miriam

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @portega1,

Recuperamos el contacto contigo para comprobar el funcionamiento durante estos días que has tenido el mismo en observación ¿ha sido el correcto?

Muchas gracias, un saludo

Irene

[Técnico-Movistar]

Hola @portega1 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Siguen ocurriendo los fallos, por favor?

Un saludo.

Nieves

[portega1]

De momento, parece que se ha arreglado el tema.

Gracias

Saludod

[Técnico-Movistar]

Hola @portega1 

Perfecto. Recordarte que ante cualquier duda o incidencia estamos a tu disposición. Gracias. 

Un saludo. 

Fernando.