iPlus y fallos constantes

[CharlesPasc]

Buenos días:

desde hace meses, de hecho desde poco tiempo después de que movistar comprase canal+, mi iPlus da miles de fallos a la hora de grabar, me graba sólo algunos capítulos de las series o los programas, la mayoría de veces no programa nuevos pases ni horas, se cuelga constantemente (incluso mientras graba), básicamente se ha vuelto un trasto que de poco sirve. Fui de los primeros que tuvieron el aparato, cuando había que comprarle y vaía una pasta (modelo T10), y me gustaría que me dieran una solución a todos estos problemas. He probado a devolverle a valores de fábrica varias veces y siempre me acaba pasando lo mismo, ¿qué puedo hacer?

Un saludo

[Andres]

Buenas tardes @CharlesPasc

Indicas: de hecho desde poco tiempo después de que movistar comprase canal+

Mas concretamente: ¿Es desde que aplicarón la nueva interfaz?.

Con los Descodificadores de Movistar Tv se conocen casos de modelos antiguos y los cuales estan siendo sustituidos ya que no parece que terminen de soportar la nueva interfaz y manejarla con fluidez.

[CharlesPasc]

La verdad es que no soy capaz de poner fecha exacta a todos los problemas pero sí es muy probable que haya sido desde la nueva interfaz.

¿Como puedo proceder para solucionarlo?

[Andres]

Pues yo para empezar soy partidario de que lo restablezcas a fábrica, es decir, perderías las grabaciones.

Si lo tienes en propiedad imagino que no tendrá sustitución en caso de incidencia, de modo que igual seria solicitar uno nuevo y ya sería en régimen de alquiler.

[CharlesPasc]

En realidad ya lo he intentado varias veces, al menos lo he restablecido a valores de fábrica 4 veces en los últimos meses, pero sin resultado ninguno.

Muchas gracias por los comentarios

[Andres]

Será necesario entonces esperar a un moderador por si es necesario sustituirlo, pero puede que deje de ser en propiedad.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CharlesPasc :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CharlesPasc

Desde el 13-11-2016 no nos comentas nada, y no hemos recibido tus datos.

¿Esta todo resuelto?

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[CharlesPasc]

Mil perdones, me puse en contacto telefónico y me mandaron un tecnico para mirar e intentar arreglar el iplus. Ahora mismo está en reparacion. Se me olvidó finalizar este hilo.

Un saludo y muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CharlesPasc

Si nos necesitas estamos por aqui

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CharlesPasc

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Saludos. Ana