imagen parada y Luz roja

[Manuel Toro]

Buenos dias estoy obsevando varios dias tv pero sigo sin solucion tengo problema del aparato de tv movistar se pilla las imagenes y la luz se pone roja y a veces se cambia morada 

[Técnico-Movistar]

Buenos  días @Manuel Toro

Para poder ayudarte, envíanos por mensajes privado los siguientes datos, por favor : 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 Un saludo 

Silvia 

[Manuel Toro]

ya he enviado el mensaje privado 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Manuel Toro

Hemos recibido los datos de forma correcta . He procedido a enviar una actualización a tu decodificador , se apagara durante unos minutos. Una vez, se encuentre reiniciado  comprueba  el correcto funcionamiento de tu equipo, si la imagen vuelve a quedar congelada o  el led del decodificador  vuelve  a cambiar de color. 

Quedamos a la espera de tu respuesta

Un saludo 

Silvia 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Manuel Toro,

No hemos recibido más comunicacion por tu parte, entendemos que la consulta ha quedado resuelta, si no fuera así, abre por favor un nuevo hilo, haciendo referencia a este y retomaríamos la gestión.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo,

Natalia.