¡Hola Jesgarmar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Jesgarmar!
No he podido visualizarlo , utilice la opción de enviar mensaje para poder realizarlo por privado.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Jesgarmar!
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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Hola @Jesgarmar !
Al recibir los datos mediante mensaje privado, te he reabierto éste hilo para tratar tu incidencia.
Te he realizado unas pruebas sobre tu descodificador para que puedas comprobar si ya puedes visualizar Movistar Televisión correctamente.
En caso contrario ¿ has comprobado el cable Hdmi ?
¿ La conexión que realizas es por cable o por Wifi ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Jesgarmar !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Jesgarmar !
Me alegra saber que la imagen ya la veas correctamente y no se pixele.
Referente a los cortes que tienes pueden provenir del tipo de conexión al ser por Wifi ¿ has probado a conectarlo por cable ?
¿ Tienes instalado algún videobrigde ?
Igualmente te he realizado unas pruebas sobre el router, para mejorar la conexión.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Jesgarmar !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya una conexión estable ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Jesgarmar !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que damos por finalizado el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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