imagen pixelada movistar tv

imagen pixelada movistar tv
hace unos días mandé el
mensaje de que la imagen se pixela continuamente desde quempuse el hgu
Movisar ha dado por cerrado el asunto al no haber respuesra. No respondí porque eatuu aburrido de este pronlema, que sigue y sigue...reinicio y sigue
Ya estoy harto
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Re: imagen pixelada movistar tv
disculpad la ortografía del corrector, por favor
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Re: imagen pixelada movistar tv

¡Hola Jesgarmar!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: imagen pixelada movistar tv

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Re: imagen pixelada movistar tv

¡Hola Jesgarmar!

 

No he podido visualizarlo , utilice la opción de enviar mensaje para poder realizarlo por privado.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: imagen pixelada movistar tv

¡Hola Jesgarmar!

 

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: imagen pixelada movistar tv

Hola @Jesgarmar !

 

Al recibir los datos mediante mensaje privado, te he reabierto éste hilo para tratar tu incidencia.

 

Te he realizado unas pruebas sobre tu descodificador para que puedas comprobar si ya puedes visualizar Movistar Televisión correctamente.

 

En caso contrario ¿ has comprobado el cable Hdmi ?

 

¿ La conexión que realizas es por cable o por Wifi ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.

 

 



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Re: imagen pixelada movistar tv

Hola @Jesgarmar !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: imagen pixelada movistar tv
En primer lugar, gracias por vuestra colaboración y Feliz Año. No he tenido muchas oportunidades para comprobar la evolución del problema, pero he podido ver que, de momento, no se produce el pixelado, pero ahora son pequeños parones de imagen ( bastantes). Tengo que decir que hace dos meses compré un nuevo cable HDMI, por si acaso y que el deco está contedo por wifi con el router hgu.
Mensaje 9 de 12
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Re: imagen pixelada movistar tv

Hola @Jesgarmar !

 

Me alegra saber que la imagen ya la veas correctamente y no se pixele.

 

Referente a los cortes que tienes pueden provenir del tipo de conexión al ser por Wifi ¿ has probado a conectarlo por cable ?

 

¿ Tienes instalado algún videobrigde ?

 

Igualmente te he realizado unas pruebas sobre el router, para mejorar la conexión.

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.

 



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Re: imagen pixelada movistar tv

Hola @Jesgarmar !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

¿ Tienes ya una conexión estable ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: imagen pixelada movistar tv

Hola @Jesgarmar !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que damos por finalizado el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.

 

Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar.



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